Panoramica
นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้าของเรามีระยะเวลา 14 วัน หากผ่านไป 14 วันนับจากวันที่คุณซื้อ เราไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้เต็มจำนวน
ในการคืนสินค้า สินค้าจะต้องยังไม่ได้ใช้งานและอยู่ในสภาพเดียวกับที่ได้รับ จะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมด้วย
ไม่สามารถคืนสินค้าต่างประเภทกันได้ สินค้าที่เน่าเสียง่าย เช่น อาหารและเห็ดทรัฟเฟิลสดไม่สามารถขอคืนได้
จำเป็นต้องมีรูปถ่ายของสินค้าที่เสียหายเพื่อทำการส่งคืนให้เสร็จสมบูรณ์
การชำระเงินคืน
เมื่อได้รับและตรวจสอบการส่งคืนของคุณแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว นอกจากนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบหากการคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติหรือถูกปฏิเสธ
หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินของคุณจะได้รับการดำเนินการและเครดิตจะถูกนำไปใช้กับบัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินดั้งเดิมของคุณโดยอัตโนมัติภายในไม่กี่วัน
การคืนเงินล่าช้าหรือหายไป
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน ก่อนอื่นให้ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้ง
จากนั้นติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ: อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่การคืนเงินจะถูกส่งอย่างเป็นทางการ
จากนั้นติดต่อธนาคารของคุณ มักจะมีเวลาดำเนินการก่อนที่จะโพสต์การคืนเงิน
หากคุณดำเนินการทั้งหมดนี้แล้วแต่ยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเราที่ info@luxureat.com.
รายการสำหรับขาย
รายการขายจะได้รับคืนพร้อมราคาขาย
ตัวสำรอง
เราจะเปลี่ยนสินค้าหากสินค้าชำรุดหรือเสียหายเท่านั้น หากคุณต้องการแลกเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าประเภทเดียวกัน โปรดส่งอีเมล info@luxureat.com และส่งสินค้ามาที่ TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 โรม อิตาลี
การส่งสินค้าคืน
ในการส่งคืนสินค้า คุณต้องส่งไปที่: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 โรม อิตาลี
ค่าจัดส่งสำหรับการส่งคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้ ค่าจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้ หากได้รับเงินคืน ค่าส่งคืนจะถูกหักออกจากเงินคืน
เวลาที่ใช้ในการรับสินค้าเปลี่ยนอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอาศัยอยู่
หากส่งคืนสินค้าที่มีราคาแพงกว่า เราขอแนะนำให้คุณใช้บริการจัดส่งที่ติดตามได้หรือซื้อประกันการจัดส่ง เราไม่รับประกันว่าคุณจะได้รับสินค้าคืน
คุณต้องการความช่วยเหลือไหม?
ติดต่อเราได้ที่ info@luxureat.com สำหรับคำถามเกี่ยวกับการคืนเงินและการคืนสินค้า